Публичная оферта на оказание услуг выездного осмотра автомобиля

Действует с 1 января 2026 года

01Общие положения

Настоящий документ (далее — Оферта) является в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Карлинк» (ОГРН 1147746157206, ИНН/КПП 7727827685/772801001, адрес: 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Ремизова Дениса Игоревича, действующего на основании Устава, заключить договор на оказание услуг выездного осмотра транспортного средства (далее — Договор) с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ является факт оплаты Заказчиком стоимости услуг через сайт сервиса «Стриж» (avs.carlink.ru). С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, действует добровольно, ознакомился с текстом Оферты и принимает её условия полностью и без оговорок.

02Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу avs.carlink.ru, с помощью которого осуществляется оформление и оплата заказов на услуги Исполнителя.
• Сервис «Стриж» — программно-аппаратный комплекс на Сайте, обеспечивающий приём заказов, расчёт стоимости, оплату услуг и доставку результатов осмотра Заказчику.
• Услуги — комплекс услуг по выездному осмотру транспортного средства (далее также — ТС) и составлению отчёта о его техническом состоянии.
• Заявка — оформленный Заказчиком на Сайте заказ, содержащий сведения об автомобиле, месте, желаемой дате осмотра и контактных данных Заказчика.
• Отчёт — результат оказания Услуг, оформленный с использованием программы Carinspect и содержащий сведения о состоянии осмотренного ТС.
• Платёжный сервис — сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281), обеспечивающий приём онлайн-платежей в пользу Исполнителя.

03Предмет договора

По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по выездному осмотру указанного Заказчиком ТС и предоставить Заказчику Отчёт, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Осмотр ТС включает, в том числе:

• сверку идентификационных данных автомобиля (VIN, госномер, документы, маркировки), а также доступные проверки по открытым базам данных;
• осмотр кузова, замеры лакокрасочного покрытия толщиномером, фиксацию дефектов;
• осмотр салона, шин, дисков, комплектности;
• осмотр подкапотного пространства, контроль уровней технических жидкостей, состояния АКБ;
• оценку ходовых качеств в ходе тест-драйва на безопасной скорости при наличии технической возможности;
• фотофиксацию и формирование итогового электронного Отчёта.

Конкретный объём осмотра определяется техническим состоянием ТС и условиями на месте проведения осмотра. Осмотр носит визуально-инструментальный характер и не включает разборку узлов и агрегатов, демонтаж элементов, диагностику, требующую специализированных стендов, а также не является экспертным заключением об оценке стоимости ТС.

04Порядок оформления заказа

Заказчик оформляет Заявку на Сайте, последовательно заполняя предложенные формы. Заявка включает:

• ссылку на публичное объявление о продаже ТС (Avito или аналогичная площадка), либо сведения об автомобиле в объёме, достаточном для идентификации (марка, модель, VIN/госномер, адрес осмотра, контактные данные продавца);
• имя и номер телефона Заказчика для связи и согласования времени осмотра;
• при необходимости — адрес электронной почты для направления Отчёта и кассового чека.

Заказчик гарантирует, что сведения, указанные им в Заявке (в том числе ссылка на объявление и контакты продавца), являются достоверными и предоставлены им на законных основаниях. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность и правомерность передачи Исполнителю сведений о третьих лицах (продавце).

05Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость Услуг указана на Сайте в момент оформления Заявки и доводится до Заказчика до совершения оплаты. Стоимость может зависеть от категории ТС, региона, удалённости адреса осмотра и иных параметров, отражённых в калькуляторе на Сайте.

Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке через сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк» непосредственно после оформления Заявки. Доступные способы оплаты: банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard; Система быстрых платежей (СБП); T-Pay; иные способы, доступные в платёжном интерфейсе АО «ТБанк» на момент оплаты.

Ввод реквизитов банковской карты осуществляется Заказчиком на защищённой платёжной странице АО «ТБанк». Исполнитель не получает и не хранит полные карточные данные Заказчика.

Договор считается заключённым с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя. В этот же момент Заявка считается подтверждённой и принимается в работу.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ при оплате Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на указанный Заказчиком адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.

06Порядок и сроки оказания услуг

Срок оказания Услуг — до 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения Договора (поступления оплаты). Конкретные дата и время выезда согласовываются Исполнителем с Заказчиком по контактам, указанным в Заявке.

Осмотр проводится по адресу нахождения ТС, указанному Заказчиком, с соблюдением Исполнителем стандартов, изложенных в программе Carinspect (carinspect.ru).

По итогам осмотра Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней направляет Заказчику Отчёт на адрес электронной почты, указанный в Заявке, либо предоставляет доступ к Отчёту в личном кабинете Заказчика на Сайте.

Заказчик обязуется в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Отчёта рассмотреть его и при наличии замечаний направить их Исполнителю по контактам, указанным в разделе 13 настоящей Оферты. При отсутствии замечаний в указанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме. Составление акта приёма-передачи оказанных услуг настоящей Офертой не предусматривается.

07Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

Условия возврата уплаченных Заказчиком денежных средств:

• если Заказчик отказывается от Услуг до начала их оказания (до выезда специалиста на осмотр) — Исполнитель возвращает оплату в полном объёме (100%);
• если Заказчик отказывается от Услуг после начала их оказания — Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов (в том числе расходов на выезд специалиста и иных документально подтверждённых расходов);
• если Услуги оказаны ненадлежащим образом — Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Заявление о возврате направляется Заказчиком в письменной форме или по электронной почте Исполнителя (corporate@carlink.ru) с указанием номера заказа, даты оплаты, реквизитов для возврата (при необходимости) и причины отказа. Возврат осуществляется в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») на тот платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

08Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в надлежащем качестве и в установленный срок;
• незамедлительно уведомить Заказчика о невозможности проведения осмотра по объективным причинам (продавец не отвечает, ТС недоступно для осмотра и т. п.) и согласовать дальнейшие действия;
• обеспечить конфиденциальность сведений, ставших ему известными в ходе исполнения Договора, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Исполнитель вправе:

• привлекать к исполнению Договора третьих лиц (специалистов по осмотру), оставаясь ответственным за их действия;
• отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с возвратом полученной оплаты в случае, если осмотр невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг;
• обеспечить возможность связи Исполнителя с продавцом ТС для согласования времени и места осмотра;
• своевременно оплатить Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

Заказчик вправе:

• отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты;
• направлять Исполнителю запросы и претензии, связанные с оказанием Услуг.

09Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за достоверность сведений о ТС и продавце, предоставленных Заказчиком, а также за решения Заказчика о приобретении или отказе от приобретения ТС, принятые на основании Отчёта. Отчёт носит информационный характер и фиксирует состояние ТС на момент осмотра.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), о которых обязаны уведомить друг друга в разумный срок.

10Персональные данные

Принимая настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой в отношении обработки персональных данных и даёт Согласие на обработку персональных данных, размещённые на Сайте. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения Договора, приёма платежей и направления Отчёта.

11Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются сторонами путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом прав потребителя по выбору подсудности (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12Прочие условия

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу avs.carlink.ru/oferta.html.

Все уведомления и документы, связанные с исполнением Договора, направляются сторонами друг другу по электронной почте, указанной Заказчиком в Заявке, и по адресу Исполнителя corporate@carlink.ru. Стороны признают такие сообщения равными по юридической силе документам, оформленным в письменной форме.

13Реквизиты Исполнителя